El secreto de la lealtad del cliente: responder a sus necesidades en sus plataformas habituales
En el entorno actual, la lealtad del cliente se ha vuelto cada vez más difícil de construir y aún más difícil de mantener. Los usuarios tienen más opciones, más información y menos tolerancia a experiencias que no se adapten a sus expectativas. En este escenario, ofrecer un buen producto o un precio competitivo ya no […]
Cómo evolucionar hacia un enfoque Customer Centric en el sector seguros
Durante décadas, el sector asegurador ha funcionado bajo una lógica centrada en el producto, en la gestión de riesgos y en la eficiencia operativa. Esta mentalidad, si bien ha sido efectiva en otros tiempos, ya no responde a las expectativas de los clientes actuales. Hoy, los consumidores están más informados, son más exigentes y valoran […]
Trazabilidad digital y análisis del comportamiento del cliente
Comprender cómo interactúan los usuarios con las plataformas tecnológicas es un factor determinante para la eficiencia operativa, la mejora continua de los servicios y la consolidación de relaciones sostenibles con los clientes. Cada acción realizada por un usuario ya sea un clic, una navegación entre módulos o una sesión incompleta constituye un punto de datos […]
El futuro del engagement del cliente: centrado en personas, no en productos
El engagement tradicional basado en impactos y campañas unidireccionales ha perdido efectividad. Hoy, los usuarios no quieren sentirse perseguidos, sino comprendidos. La relación entre marca y cliente ha dejado de ser transaccional para convertirse en una conversación continua, donde cada interacción debe aportar valor, generar confianza y reforzar el vínculo. Diseñar relaciones, no campañas implica […]
Cómo seleccionar los módulos funcionales que realmente aportan valor a tus clientes
Arquitectura modular y decisiones estratégicas: cómo elegir los módulos funcionales adecuados para impulsar la eficiencia y el crecimiento digital de tu empresa.
5 estrategias clave para mejorar la experiencia del cliente y construir confianza en la marca
Mejora la experiencia del cliente y fortalece tu marca con acciones prácticas centradas en fidelización y personalización.
Modularidad vs desarrollo a medida: las ventajas de una app modular
Apuesta por la modularidad, impulsa tu negocio con módulos listos para usar, reduce costes, acelera lanzamientos y escala sin límites.
Las 4 métricas clave para fidelizar al cliente en el sector seguros
Métricas esenciales para fidelizar al cliente en compañías de seguros. La clave está en medir, entender y actuar con estrategia.
¿Qué es una plataforma modular y cómo puede transformar tu propuesta de servicios?
La plataforma modular transforma la propuesta de servicios con soluciones flexibles y personalizadas.
Enfoque centrado en el cliente: 3 claves para hacer evolucionar tus modelos comerciales
Transforma tu negocio con un enfoque centrado en el cliente: del funnel al flywheel, fidelización emocional y adaptación continua.